...cioè le conoscenze acquisite trovano applicazione nei seguenti settori:

• L'apprendimento interculturale, i compiti di mediatore culturale;
• Tecniche di comunicazione, la comunicazione interpersonale verbale e non verbale, ascolto attivo, la risoluzione dei conflitti;
• Ruolo del mediatore, le tecniche di mediazione, le regole e i doveri del mediatore;
• Stereotipi, pregiudizi, razzismo - come mediare;
• Far conoscere le istituzioni, entrare nel sistema giuridico in relazione alle regole per gli stranieri;
• Presentazione dei servizi sociali e delle strutture sanitarie, i loro compiti e le esigenze;
• La struttura e il funzionamento dei sindacati, diritto sul luogo di lavoro, legislazione nel campo sociale, la gestione dei conflitti per esempio tra il datori di lavoro ed il lavoratore;
• Scuole in Alto Adige, struttura scolastica e la direzione, scuola e i suoi partner, il ruolo dei genitori e la loro collaborazione con la scuola, le regole della scuola d'obbligo;
• L'immigrazione dal punto di vista delle autorità scolastiche, le regole per i mediatori nel loro lavoro nelle scuole;
• Le discriminazioni e le sue manifestazioni, la comunicazione interculturale.